Politika e Privatësisë

1. Kush është LIME?

LIME është:

Për të dhënat që lidhen me krijimin dhe administrimin e llogarisë, abonimin, faturimin, komunikimet, sigurinë dhe funksionimin e Platformës, LIME vepron si kontrollues i të dhënave personale.

Kur një avokat, jurist, studio ligjore ose organizatë përdor LIME për të përpunuar dokumente ose të dhëna personale në emër të klientëve ose personave të tretë, LIME mund të veprojë si përpunues, ndërsa përdoruesi ose organizata përkatëse vepron si kontrollues.

Kur kërkohet nga ligji ose marrëdhënia kontraktuale, ky përpunim mund të rregullohet edhe nga një Marrëveshje për Përpunimin e të Dhënave (“DPA”).

Ligji shqiptar kërkon që përpunuesit të ofrojnë garanci të përshtatshme dhe që marrëdhënia kontrollues–përpunues të rregullohet me shkrim.

2. Çfarë të dhënash përpunojmë?

Në varësi të mënyrës së përdorimit të LIME, mund të përpunojmë:

• Të dhënat e llogarisë: Si emri dhe mbiemri ose emri i studios/organizatës, adresa e email-it, informacioni i autentikimit, statusi i llogarisë dhe plani i abonimit.
• Përmbajtjen e përdoruesit: Duke përfshirë pyetjet, bisedat, dokumentet, kontratat, dosjet, tekstet juridike dhe materialet e tjera që përdoruesi zgjedh të përpunojë përmes Platformës.
• Të dhëna teknike dhe sigurie: Si adresa IP, informacion mbi pajisjen ose shfletuesin, data dhe ora e aksesit, identifikues të sesionit, regjistra autentikimi, gabime teknike dhe ngjarje që lidhen me sigurinë.
• Të dhëna të abonimit dhe pagesave: Si plani, statusi i abonimit, identifikues të transaksioneve dhe informacione të nevojshme për faturimin. Të dhënat e kartës përpunohen nga ofruesi ynë i pagesave dhe nuk është e nevojshme që LIME të ruajë numrin e plotë të kartës.
• Komunikimet me LIME: Për shembull kur na kontaktoni për mbështetje teknike, çështje administrative ose privatësi.

3. Pse dhe mbi çfarë baze i përpunojmë të dhënat?

Të dhënat mund të përpunohen për:

• krijimin dhe administrimin e llogarisë;
• autentikimin dhe sigurimin e aksesit;
• ofrimin e funksioneve të LIME;
• përpunimin e pyetjeve dhe dokumenteve të dërguara nga përdoruesi;
• ruajtjen e historikut dhe dokumenteve që përdoruesi zgjedh të mbajë;
• administrimin e abonimeve dhe pagesave;
• ofrimin e mbështetjes;
• parandalimin e mashtrimit, abuzimit dhe incidenteve të sigurisë;
• diagnostikimin dhe funksionimin teknik të Platformës;
• përmbushjen e detyrimeve ligjore, tatimore, kontabël ose rregullatore;
• mbrojtjen dhe ushtrimin e të drejtave ligjore të LIME ose të përdoruesve.

Në varësi të aktivitetit, baza ligjore mund të jetë ekzekutimi i kontratës, përmbushja e një detyrimi ligjor, interesi i ligjshëm, ose pëlqimi, kur ky i fundit kërkohet.

Ligji nr. 124/2024 njeh këto baza të përpunimit dhe kërkon që të ekzistojë të paktën një bazë e ligjshme për çdo përpunim.

4. Dokumentet juridike dhe të dhënat sensitive

Për krijimin e një llogarie, LIME nuk kërkon në mënyrë të zakonshme kategori sensitive të të dhënave.

Megjithatë, për shkak të natyrës së punës juridike, dokumentet ose pyetjet e ngarkuara nga përdoruesit mund të përmbajnë të dhëna sensitive, të dhëna mbi procedime ose dënime penale, të dhëna shëndetësore ose kategori të tjera informacioni që mbrohen posaçërisht nga ligji.

Kur LIME vepron si përpunues, këto të dhëna përpunohen për qëllimin e ofrimit të funksionalitetit të kërkuar nga përdoruesi dhe sipas udhëzimeve të kontrolluesit.

Përdoruesi profesional është përgjegjës për të siguar që ka bazën ligjore, autorizimin dhe të drejtën për të përpunuar dhe ngarkuar të dhënat e personave të tretë në LIME.

Ligji shqiptar vendos kushte të posaçme për përpunimin e të dhënave sensitive, përfshirë raste ku përpunimi është i nevojshëm për ushtrimin ose mbrojtjen e të drejtave përpara gjykatave ose autoriteteve publike.

5. Konfidencialiteti profesional

LIME është ndërtuar duke marrë parasysh natyrën konfidenciale të punës së profesionistëve të së drejtës.

Ne zbatojmë masa teknike, organizative dhe kontraktuale të përshtatshme për të mbrojtur konfidencialitetin dhe integritetin e informacionit që përpunohet përmes Platformës.

Personat e autorizuar dhe ofruesit që mund të përpunojnë të dhëna për llogari të LIME u nënshtrohen detyrimeve të përshtatshme të konfidencialitetit dhe sigurisë.

LIME synon të mundësojë përdorimin e Shërbimit në një mënyrë të pajtueshme me detyrimet profesionale të konfidencialitetit të avokatëve dhe profesionistëve të tjerë ligjorë. Përdoruesi mbetet përgjegjës për vlerësimin e detyrimeve që zbatohen në çështjen konkrete dhe për minimizimin e informacionit që ngarkon në Platformë.

6. Inteligjenca artificiale dhe trajnimi i modeleve

LIME përdor sisteme dhe modele të inteligjencës artificiale për të analizuar kërkesat dhe për të gjeneruar përgjigje.

LIME nuk përdor pyetjet, bisedat, dokumentet ose përmbajtjen e përdoruesve për trajnimin ose fine-tuning e modeleve të inteligjencës artificiale.

Ofruesit dhe endpoint-et e inteligjencës artificiale që përdorim zgjidhen dhe konfigurohen në mënyrë që përmbajtja e klientëve të mos përdoret për trajnimin e modeleve.

Për realizimin e një kërkese, informacioni që është i nevojshëm mund t’i transmetohet sistemit ose ofruesit përkatës të inteligjencës artificiale.

LIME nuk shet të dhënat personale, bisedat ose dokumentet e përdoruesve dhe nuk i përdor ato për reklamim të personalizuar.

Përgjigjet e gjeneruara nga inteligjenca artificiale janë mjete ndihmëse dhe nuk përbëjnë vendimmarrje automatike të LIME me pasoja juridike ndaj personave. Vendimet profesionale mbeten përgjegjësi e përdoruesit.

7. Ofruesit e shërbimeve

Për funksionimin e Platformës përdorim ofrues të specializuar, të cilëve u transmetohen vetëm të dhënat që janë të nevojshme për funksionin përkatës.

Ofruesit kryesorë përfshijnë:

• OpenAI: Për shërbime dhe modele të inteligjencës artificiale;
• Hugging Face: Për endpoint-e dhe modele të inteligjencës artificiale;
• Stripe: Për përpunimin e pagesave dhe administrimin e abonimeve.

Ne mund të përdorim gjithashtu ofrues të infrastrukturës cloud, databazave, autentikimit, email-it, monitorimit teknik dhe shërbimeve të tjera të nevojshme për funksionimin e Platformës.

Kur këta ofrues veprojnë si përpunues ose nënpërpunues, ne kërkojmë garanci të përshtatshme për sigurinë dhe mbrojtjen e të dhënave.

Stripe mund të përpunojë disa të dhëna gjithashtu për qëllime të veta ligjore dhe rregullatore, për shembull parandalimin e mashtrimit ose përmbushjen e detyrimeve financiare.

8. Ku ruhen të dhënat dhe transferimet ndërkombëtare

Infrastruktura kryesore e LIME për ruajtjen e llogarive, bisedave dhe dokumenteve ndodhet në Bashkimin Evropian.

Për këtë arsye, informacioni mund të ruhet ose përpunohet jashtë territorit të Republikës së Shqipërisë.

Disa prej ofruesve tanë ndërkombëtarë ose nënpërpunuesve të tyre mund të kryejnë gjithashtu përpunime në juridiksione të tjera.

Kur të dhënat transferohen ndërkombëtarisht, LIME zbaton mekanizmat e kërkuar nga legjislacioni i zbatueshëm, përfshirë, sipas rastit, vendime përshtatshmërie, klauzola standarde të mbrojtjes së të dhënave ose garanci të tjera të ligjshme.

Ligji nr. 124/2024 kërkon që transferimi ndërkombëtar të mos cenojë nivelin e mbrojtjes së garantuar nga ligji dhe parashikon transferime mbi bazën e përshtatshmërisë ose mekanizmave të tjerë të parashikuar ligjërisht.

9. Siguria e të dhënave

LIME zbaton masa teknike dhe organizative të përshtatshme me natyrën dhe rrezikun e përpunimit, me qëllim mbrojtjen e të dhënave nga aksesi, përdorimi, ndryshimi, humbja, publikimi ose shkatërrimi i paautorizuar.

Masat tona mund të përfshijnë kontrolle aksesi, autentikim, mbrojtje të transmetimit dhe ruajtjes së të dhënave, kufizim të privilegjeve, monitorim sigurie, kopje rezervë dhe procedura për reagimin ndaj incidenteve.

Ne vlerësojmë dhe përmirësojmë masat e sigurisë në përputhje me zhvillimet teknologjike dhe rrezikun.

Ligji kërkon masa teknike dhe organizative të përshtatshme dhe përmend në mënyrë specifike konfidencialitetin, integritetin, disponueshmërinë, rikuperimin dhe vlerësimin e vazhdueshëm të sigurisë.

Asnjë sistem elektronik nuk mund të garantojë siguri absolute. Në rast të një cenimi të të dhënave personale, LIME do të ndjekë procedurat e njoftimit dhe reagimit të kërkuara nga legjislacioni në fuqi.

10. Sa kohë i ruajmë të dhënat?

Të dhënat bazë të llogarisë ruhen për aq kohë sa llogaria mbetet aktive ose derisa përdoruesi të kërkojë fshirjen e tyre, përveç rasteve kur ruajtja kërkohet nga ligji.

Bisedat dhe dokumentet ruhen si pjesë e funksionalitetit të historikut të LIME për aq kohë sa llogaria mbetet aktive dhe përdoruesi zgjedh t’i mbajë ato.

Një llogari nuk do të planifikohet për fshirje automatike vetëm për shkak të joaktivitetit pa kaluar më parë të paktën 24 muaj të njëpasnjëshëm pa aktivitet. Pas kësaj periudhe, LIME mund ta konsiderojë llogarinë joaktive dhe ta planifikojë për fshirje, duke ndërmarrë njoftim paraprak kur është e arsyeshme dhe e mundur.

Regjistrat teknikë dhe të sigurisë ruhen për periudhën e nevojshme për qëllimin e tyre.

Dokumentet financiare, tatimore, kontabël ose të ngjashme mund të ruhen për aq kohë sa kërkohet nga legjislacioni përkatës.

Ligji kërkon gjithashtu që periudha e ruajtjes ose kriteret që përdoren për ta përcaktuar atë t’i komunikohen subjektit të të dhënave.

11. Fshirja e të dhënave

Përdoruesi mund të kërkojë fshirjen e llogarisë, bisedave ose të dhënave personale duke përdorur funksionet përkatëse të Platformës ose duke kontaktuar support@lime.al.

Kur një kërkesë për fshirje është e zbatueshme, të dhënat do të fshihen ose anonimizohen në mënyrë të pakthyeshme nga sistemet aktive.

Mund të ekzistojnë përjashtime kur ruajtja është e nevojshme për përmbushjen e një detyrimi ligjor, për ushtrimin ose mbrojtjen e një pretendimi ligjor ose për arsye të tjera që lejohen nga legjislacioni.

Të dhënat mund të mbeten përkohësisht në kopje rezervë deri në ciklin normal të mbishkrimit ose asgjësimit të tyre. Ato mbeten të mbrojtura gjatë kësaj periudhe dhe nuk rikthehen në përdorim të zakonshëm.

Kur është e zbatueshme, kërkesat e fshirjes u përcillen gjithashtu përpunuesve përkatës të LIME.

12. Të drejtat tuaja

Në varësi të rrethanave dhe bazës ligjore të përpunimit, ju mund të keni të drejtë:

• të merrni informacion mbi përpunimin e të dhënave tuaja;
• të kërkoni akses në to;
• të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;
• të kërkoni fshirjen e të dhënave;
• të kërkoni kufizimin e përpunimit;
• të kërkoni transferueshmërinë e të dhënave, kur zbatohet;
• të kundërshtoni disa forma përpunimi;
• të tërhiqni pëlqimin kur përpunimi bazohet në pëlqim;
• të ushtroni të drejtat që lidhen me vendimmarrjen automatike, kur është e zbatueshme.

Për të ushtruar këto të drejta, mund të kontaktoni:

support@lime.al

Për të mbrojtur informacionin tuaj, mund të kërkojmë verifikim të arsyeshëm të identitetit përpara përmbushjes së një kërkese.

Ne do t’ju informojmë mbi trajtimin e kërkesës sa më shpejt të jetë e mundur dhe, në përgjithësi, jo më vonë se 30 ditë nga marrja e saj. Në raste të nevojshme, duke marrë parasysh kompleksitetin dhe numrin e kërkesave, ligji lejon zgjatjen deri në 60 ditë shtesë, me njoftim dhe arsyetim brenda afatit fillestar.

Kur LIME përpunon të dhëna vetëm në cilësinë e përpunuesit për një avokat, studio ose organizatë tjetër, mund ta përcjellim kërkesën ose të bashkëpunojmë me kontrolluesin përkatës për trajtimin e saj.

13. Cookies dhe komunikimet

LIME mund të përdorë cookies ose teknologji të ngjashme që janë të nevojshme për autentikimin, sigurinë, ruajtjen e sesionit dhe funksionimin e Platformës.

Nëse përdoren cookies ose teknologji jo thelbësore për analitikë, marketing ose qëllime të ngjashme, ato do të përdoren në përputhje me legjislacionin përkatës dhe, kur kërkohet, vetëm pas marrjes së pëlqimit.

LIME mund t’ju dërgojë komunikime operative të nevojshme për llogarinë, si njoftime sigurie, pagesash ose ndryshimesh të rëndësishme të Shërbimit.

Komunikimet e marketingut do të dërgohen vetëm kur lejohen nga ligji dhe mund të çregjistroheni prej tyre sipas mënyrës së përcaktuar në komunikimin përkatës.

14. Kërkesat nga autoritetet

LIME ruan konfidencialitetin e të dhënave të përdoruesve dhe nuk ua zbulon ato palëve të treta përveç rasteve të përshkruara në këtë Politikë ose kur ekziston një bazë e vlefshme ligjore.

LIME mund të jetë i detyruar të ruajë, përpunojë ose japë informacion nëse kjo kërkohet nga legjislacioni në fuqi, një vendim gjykate ose një kërkesë ligjërisht e detyrueshme e një autoriteti kompetent.

Kur lejohet nga ligji, LIME do të vlerësojë vlefshmërinë dhe fushën e kërkesës dhe do të kufizojë zbulimin në informacionin që kërkohet ligjërisht.

Kërkesat nga autoritete të huaja trajtohen gjithashtu në përputhje me rregullat për transferimet ndërkombëtare dhe kërkesat e autoriteteve të parashikuara nga legjislacioni shqiptar.